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Vos questions les plus fréquentes

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les internautes, organisées par thème. Vous pouvez consulter les réponses une par une ou toutes les afficher

Qui contacter pour obtenir des informations (faisabilité, prix, délai, conditions pré-analytiques…) ?

Veuillez contacter la Division Internationale
Liste des contacts

Comment transmettre vos échantillons à Eurofins Biomnis ?

En fonction des besoins et des spécificités de chaque pays, la collecte des échantillons sera assurée soit par un prestataire logistique partenaire de Eurofins Biomnis, dûment formé à nos procédures de collecte d’échantillons en température dirigée, soit par une société de transport express.
Cliquer ici pour plus d’informations

Comment faire pour recevoir les résultats ?

Tous les résultats sont téléchargés sur un serveur sécurisé et protégé par cryptage. Seule la personne désignée par le laboratoire client peut y accéder grâce à un identifiant et un mot de passe définis par cette personne.

  • Sur autorisation du biologiste, tous les résultats peuvent également être transmis individuellement par fax automatique.
  • Pour les laboratoires qui nous transmettraient un volume important d’échantillons, il est possible d’installer dans votre laboratoire une imprimante afin de recevoir en direct les résultats. Contactez le commercial en charge de votre compte pour plus des précisions.
En quelle langue sont rendus les résultats ?

Les résultats peuvent être rendus en français ou en anglais. Ceci est à définir lors de la création de votre compte.

Les résultats d’analyses sont-ils signés par un biologiste ?

Chaque résultat est validé et signé par le biologiste responsable de l’analyse en question selon la norme ISO 15189.

Comment être informé en cas de changement des conditions de réalisation des analyses, des valeurs de référence etc… ?

Notre référentiel des examens en ligne est mis à jour quotidiennement et est accessible sur www.biomnis.com/international. L’information préalable sur les principales modifications du référentiel est effectuée par la newsletter mensuelle d’Eurofins Biomnis « Biomnis & Vous ».

Quelles sont les accréditations dont dispose Eurofins Biomnis ?

Eurofins Biomnis bénéficie de l’accréditation délivrée par le Cofrac pour ses deux principaux sites (n°8-1100, portées disponibles sur www.cofrac.fr) selon les exigences de la norme NF EN ISO/CEI 17025 depuis 2000 puis NF EN ISO 15189 depuis 2010.

Qui contacter pour vos questions ou le suivi d’un dossier ?

Chaque laboratoire client se voit attribuer une personne de notre service client qui lui ait dédié. Cette personne assure la prise en charge de toutes vos requêtes dans les meilleurs délais.
Liste des contacts

Que faire quand l’analyse à réaliser ne figure pas sur le guide des examens ?

Contactez votre chargé de compte pour connaitre la faisabilité ou non de l’analyse.

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Pour en savoir plus rendez-vous sur les mentions légales

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