Contenu

Thèmes abordés

• Les outils définis par la norme d’accréditation : approche processus et gestion des risques, revue de direction, indicateurs qualité, évaluations des fournisseurs, des services externes et des sous-traitants, les audits qualité…
• Les piliers du management
• Résolution de problèmes et communication
• D’autres outils de gestion de la qualité et de la gestion de projet

Yann DEMONTEIL – Ingénieur Qualité – Audit et Formation